Konfliktkosten entwickeln sich zu einem bedeutsamen Kostenblock in Unternehmen.
KPMG schätzt, dass jedes Unternehmen 15-20% der Personalkosten durch die Klärung von Konflikten einsparen könnte. Gemeinsam mit KPMG und der Unternehmerschaft Düsseldorf hat Bernd Lichtenauer die Broschüre "Best-Practice Konfliktkostenmanagement 2012" mit entwickelt:
Das Mediationsgesetz trat am am 26.07.2012 durch Verkündung im Bundesgesetzblatt in Kraft.
Es regelt u.a.
§ 1 Begriffsbestimmungen
§ 2 Verfahren, Aufgaben des Mediators
§ 3 Offenbarungspflichten, Tätigkeitsbeschränkungen
§ 4 Verschwiegenheitspflicht
§ 5 Aus-und Fortbildung des Mediators, zertifizierter Mediator
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Ergänzend wurde die Verordnung über die Ausbildung von zertifizierten Mediatoren (ZMediatAusbV) erlassen.
Die „Ausbildung Mediator/in“ berücksichtigt den jeweils neuesten Stand.